لمحة عامة
تطبيق الفرع هو جزء من نظام التوصيل المقدم من منصات، يسهل عملية إدارة وتتبع الطلبات المحولة من لوحة التحكم. يعرض الطلبات وفق مراحل محددة مثل الموافقة، الانتظار، التحضير، التسليم. يتيح للموظفين تحديث حالة الطلب وتسجيل تفاصيل التسليم في الوقت الفعلي. يساعد في تنظيم عملية التوزيع وتحسين كفاءة العمل وتقديم خدمة أفضل.
الصفحة الرئيسية
في الصفحة الرئيسية، ستجد قائمة تحتوي على جميع الطلبات، ويتوفر شريط لتصفية الطلبات حسب حالتها. بالنقر على الطلب، يمكنك عرض تفاصيل الطلب ومعلومات العميل. يمكنك أيضًا تحديد عامل التوصيل الذي ترغب في تكليفه بتوصيل الطلب للعميل عند النقر على زر التعيين. في الجزء السفلي من الصفحة، ستجد شريطًا يجب عليك سحبه لتأكيد الطلب.
سجل الطلبات
من خلال قائمة سجل الطلبات، ستظهر لك قائمة الطلبات المصنَّفة وفقًا لثلاث حالات مختلفة كما يلي: الطلبات التي تم إيصالها للعملاء، الطلبات المُرجَعَة لأسباب مختلفة، والطلبات الملغاة. في كل حالة، بإمكانك النقر على الطلب للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بهذا الطلب، مثل المنتجات المطلوبة والأسعار، ومعلومات العميل صاحب الطلب، وعامل التوصيل المكلَّف بتوصيل هذا الطلب.
الخيارات الاضافية
في أسفل الصفحة، ستجد قائمة خيارات تتيح لك اختيار اللغة التي ترغب في استخدامها داخل التطبيق، بالإضافة إلى سياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة. كما يوجد أيضًا خاصية تسجيل الخروج من التطبيق.
ملاحظة
سنقوم بتزويدك بفيديو يلخص عملية تتبع الطلب ، من وضع طلب العميل عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني ، وصولاً للوحة تحكم المتجر، حتى تلقي الإشعارات في تطبيق الفرع، وتوكيل عامل التوصيل بايصال الطلب. يسلط الفيديو الضوء على الخطوات الأساسية لتقديم خدمة ممتازة وضمان تجربة توصيل فائقة لعملائك.