لمحة عامة

يشكل هذا التطبيق نواة نظام التوصيل المطروح من قبل شركة منصات بحيث يتمكن العميل من طلب المنتجات من خلال هذا التطبيق والاستفادة من خدمة التوصيل

تسجيل الدخول

يجب على العميل بالضرورة تسجيل الدخول إلى التطبيق، لكي يتمكن من تجربة استخدامه بكل يسر وسلاسة.

إنشاء حساب جديد

وتعتبر خطوة إنشاء حساب جديد من أهم الخطوات التي يجب على العميل أن يقوم بها. يتطلب إنشاء الحساب الجديد من العميل أولاً النقر على خيار (إنشاء حساب)، و إدخال بعض المعلومات الأساسية (رقم الهاتف المحمول، الاسم الكامل والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى اختيار كلمة سر خاصة لحسابه). هذه المعلومات ستسمح للعميل باستخدام حسابه في أي وقت يشاء ومن أي هاتف يرغب في استخدام التطبيق عليه. وبمجرد إدخال هذه المعلومات، عليه أن يقوم بالنقر على خيار (الاشتراك) لإتمام عملية إنشاء الحساب بنجاح. بهذه الطريقة، يكون العميل قد أكمل إجراءات التسجيل بنجاح.

الصفحة الرئيسية

في الصفحة الرئيسية لتطبيق العميل سيظهر لك خيار تحديد موقعك حتى تتمكن من الطلب من الفرع الأقرب لعنوانك، بالإضافة لقائمة الفئات الرئيسية التي تباع في المطعم، و قائمة بأبرز المنتجات.

تحديد الموقع

لتحديد موقعه في التطبيق، يجب على العميل النقر على زر (الموقع الحالي) في أعلى الصفحة الرئيسية. ثم، الضغط على زر (إضافة) في أسفل الصفحة للانتقال إلى الصفحة التالية لتحديد الموقع،و من ثم النقر على زر (تغيير) للبحث عن موقعه واختياره. بعد ذلك، يحدد خيارات الموقع (مكان السكن، مكان العمل، أخر) بإلاضافة لكتابة اسم الشارع والمبنى والطابق واسم ورقم هاتف مستلم الطلب الفعلي. إن توفير المعلومات الصحيحة سيساعد عامل التوصيل على الوصول إليه بسرعة أكبر.

سلتي

لإضافة منتجات من الصفحة الرئيسية إلى سلة المشتريات و إتمام عملية الشراء يمكن النقر على المنتج مع تحديد الكمية، الإضافات، والإلغاءات. ومن ثم النقر على زر( إضافة إلى السلة)، ليظهر إشعار في قائمة سلتي يمكن من خلاله مراجعة الطلب بالكامل (خيارات التوصيل، الفاتورة). بعد التأكيد، يمكن للعميل النقر على زر التقدم لإتمام الطلب و إضافة العنوان من أعلى الصفحة (عنوان التسليم،الوقت المفضل للتوصيل، طريقة الدفع) كما بإمكانه كتابة ملاحظات إضافية إن لزم الأمر.

طلباتي

في قائمة طلباتي يتم عرض الطلبات الجارية التي لم تكتمل بعد و سجل الطلبات التي تمت مسبقاً، يمكن إستعراض تفاصيل كل طلب عبر الضغط على زر تفاصيل الطلب.

تتبع الطلب

بعد إتمام العميل لعملية الطلب ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية،عندها يتعين عليه الانتقال لقائمة طلباتي اسفل الصفحة و تحديد خيار الطلبات الجارية، سيظهر الطلب بحسب الرقم التسلسلي، يمكن للعميل الضغط على زر (التفاصيل) لمتابعة تفاصيل الطلب و زر (متابعة الطلب) ليتمكن من تتبع الطلب وفقاً للمراحل ( تم الطلب-تم قبول الطلب-الطعام قيد التحضير-وجبتك قيد التوصيل) .و الانتقال من مرحلة الى اخرى مرهون بتطبيق الفرع وفقاً لسير العمل، وصولاً الى مرحلة تم التوصيل المرهونة بتطبيق عامل التوصيل.

المفضلة

To add a product to the favorite list, the customer can access the products or categories they desire. After selecting the product, they simply click on the (Favorite) button to add it to the list.

القائمة

من خلال خيار القائمة الموجود في الأسفل، يمكن للعميل بسهولة تعديل معلوماته الشخصية والاطلاع على سياسات وأحكام النظام، بالإضافة إلى الاطلاع على الإشعارات والرسائل الواردة. كما يمكنه استعراض سجل الطلبات التي قام بتقديمها واستخدام خاصية الحذف وتسجيل الخروج من الحساب بكل يسر وسهولة.

الرسائل

يُمكن للعميل الاطلاع على صندوق المحادثات والتواصل مع عامل التوصيل عبر الموقع مباشرة. يكفيه الدخول إلى قائمة الخيارات والنقر على (الرسائل) لمراسلة السائق والرد على أسئلته واستفساراته المتعلقة بالتوصيل. تجربة سهلة وفعالة تسهم في تحسين جودة الخدمة.

ملاحظة

فيما يتعلق بباقي الخيارات المتاحة في القائمة، فهي مماثلة لتلك المتوفرة في دليل موقع التجارة الإلكترونية