لمحة عامة
تطبيق عامل التوصيل المقدم من منصات هو تطبيق محمول ينظم و يسهل عملية توصيل السلع إلى العملاء، بحيث يزود التطبيق عامل التوصيل بالمعلومات اللازمة له من أجل القيام بعمله بكل اريحية و انضباط من خلال توفيره واجهة سهلة الاستخدام تخوله متابعة قائمة الطلبات الموكلة إليه و متابعة كل تفاصيلها من الكمية للسعر مع إمكناية التواصل مع العميل مباشرةً.يعتمد نظام التوصيل على تسجيل عمال التوصيل وتعيينهم للمهام وتقديم خدمة سريعة وفعالة للمستخدمين.
تسجيل الدخول
بعد أن يقوم المشرف على لوحة التحكم بالمتجر بإنشاء حساب لعامل التوصيل الجديد كما هو موثق في أنقر هنا سيتمكن بعد إدخال بريده الإلكتروني وكلمة المرور في التطبيق الخاص بعمال التوصيل من استخدام التطبيق لأداء مهامه بكل سهولة وسلاسة.
الملف الشخصي
في قائمة الملف الشخصي لك كعامل توصيل للمتجر، ستجد معلوماتك الشخصية وساسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالمتجر، بالإضافة إلى خيار تسجيل الخروج.
الصفحة الرئيسية
عندما يقوم العميل بطلب جديد، يتم توجيهه مباشرة إلى المطعم الذي يتم من خلاله تكليفك بتوصيل الطلب إلى العميل. ستتلقى إشعارًا خارجيًا ينبهك بالطلب الجديد. عند فتحك لتطبيق عامل التوصيل، ستجد قائمة بالطلبات المكلفة لك على الصفحة الرئيسية. ببساطة، انقر على الطلب للاطلاع على التفاصيل مثل موقع التسليم واسم العميل وإجمالي الفاتورة. وإذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية حول موقع العميل، يمكنك التواصل معه مباشرةً عن طريق النقر على زر الدردشة مع العميل.
سجل الطبات
عند الدخول الى قائمة سجل الطلبات ستظهر امامك قائمة بالطلبات التي اوكلت اليك كعامل توصيل من قبل الفرع الذي تعمل به مع معلومات تتعلق بكل طلب. عند النقر على الطلب ستتمكن من معرفة تفاصيله من المنتجات و الكميات و القيمة الاجمالية للطلب، مع تفاصيل تخص العميل الذي قام بالطلب "
تفاصيل الطلب
باستطاعة عامل التوصيل من خلال الصفحة الرئيسية عرض تفاصيل كل طلب عن طريق النقر على "عرض التفاصيل". ستظهر تفاصيل محددة للطلب تشمل رقم الطلب، وقت الطلب، حالة الدفع، محتوى الطلبية، السعر، إجمالي الفاتورة، موقع العميل ومعلوماته، بالإضافة إلى خيار تأكيد الاستلام بعد توصيل الطلب.
الاتجاهات
من خلال النقر على زر تحديد الاتجاهات، يمكن لك كعامل توصيل تحديد موقع العميل، مما يسمح لك بتوصيل طلبه في الوقت المناسب وفي المكان المحدد.
الدردشة مع العميل
يُمكن لعامل التوصيل التواصل مع العميل للاستفسار عن الموقع أو التأكد من عنوان تواجده من خلال النقر على تفاصيل الطلب، ثم الانتقال إلى خيار التواصل مع العميل المتوفر أسفل الصفحة ليتم نقله إلى شاشة المحادثة.
تأكيد التسليم
بمجرد أن يكلفك المطعم بتوصيل الطلب للعميل، ستصلك إشعارات لتأكيد موافقتك على تلك المهمة. كل ما عليك فعله هو تأكيد الطلب عن طريق النقر على الزر المناسب. بعد تسليم الطلب للعميل، يتوجب عليك تأكيد العملية عن طريق الوصول إلى تفاصيل الطلب والتمرير لأسفل الشاشة وسحبها للتأكيد. في ذلك الوقت، ستظهر على لوحة تحكم المشرف في المطعم أنك قد أكملت المهمة بنجاح.
