لمحة عامة
هذا الموقع يعتبر نواة نظام التوصيل الذي تقدمه منصات. حيث يتيح للعملاء إمكانية طلب المنتجات المختلفة من خلال الموقع والاستفادة من خدمة التوصيل المقدمة. يساعد هذا النظام في تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت وتوفير خدمة توصيل موثوقة وسريعة للمنتجات المطلوبة من العملاء.
تسجيل الدخول
يجب على العميل بالضرورة تسجيل الدخول في الموقع حتى يتمكن من تجربة ممتعة و مميزة.
كيف تعمل؟
وتعتبر خطوة إنشاء حساب جديد من أهم الخطوات الأساسية التي يجب على العميل أن يقوم بها عند الطلب من خلال الموقع. يتطلب إنشاء الحساب الجديد من العميل أولاً النقر على خيار (إنشاء حساب)، و إدخال بعض المعلومات الأساسية (رقم الهاتف المحمول، الاسم الكامل والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى اختيار كلمة سر خاصة لحسابه). هذه المعلومات ستسمح للعميل باستخدام هذا الحساب حتى عبر الهاتف من خلال تطبيق العميل. وبمجرد إدخال هذه المعلومات، عليه أن يقوم بالنقر على خيار (الاشتراك) لإتمام عملية إنشاء الحساب بنجاح. بهذه الطريقة، يكون العميل قد أكمل إجراءات التسجيل بنجاح.
الصفحة الرئيسية
في الصفحة الرئيسية لموقع التجارة الالكترونية سيظهر للعميل خيار تحديد موقعه حتى يتمكن من الحصول على الطلب من الفرع الأقرب لعنوانه، بالإضافة لقائمة الفئات الرئيسية التي تباع في المطعم، و قائمة بأبرز المنتجات.
تحديد الموقع
لتحديد موقعه من خلال موقع التجارة الالكترونية، يجب على العميل النقر على زر (الموقع الحالي) في أعلى الصفحة الرئيسية. ثم، الضغط على زر (إضافة) لأخذه للصفحة التالية لتحديد الموقع، و من ثم النقر على زر (تغيير) لكتابة موقعه واختياره. بعد ذلك، يحدد خيارات الموقع (مكان السكن، مكان العمل، أخر) بإلاضافة لكتابة اسم الشارع والمبنى والطابق واسم ورقم هاتف مستلم الطلب الفعلي. إن توفير المعلومات الصحيحة سيساعد عامل التوصيل على الوصول إليه بسرعة أكبر.
سلتي
لإضافة منتجات من الصفحة الرئيسية لموقع التجارة الالكترونية إلى سلة المشتريات و إتمام عملية الشراء يمكن النقر على المنتج مع تحديد الكمية، الإضافات، والإلغاءات. ومن ثم النقر على زر( إضافة إلى السلة)، ليظهر إشعار في قائمة سلتي يمكن من خلالها مراجعة الطلب بالكامل (خيارات التوصيل، الفاتورة). بعد التأكيد، يمكن للعميل النقر على زر التقدم لإتمام الطلب و إضافة العنوان من أعلى الصفحة (عنوان التسليم،الوقت المفضل للتوصيل، طريقة الدفع) كما بإمكانه كتابة ملاحظات إضافية إن لزم الأمر.
تتبع الطلب
بعد إتمام العميل لعملية الطلب ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية
بعد إتمام العميل لعملية الطلب ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية،عندها يتعين عليه الانتقال لقائمة (سلتي) أو (الخيارات) في الجانب العلوي من الصفحة و النقر على طلباتي و تحديد خيار الطلبات الجارية، يمكن للعميل تتبع الطلب عبر النقر على (متابعة الطلب) وفقاً للمراحل ( تم الطلب- تم قبول الطلب-الطعام قيد التحضير-وجبتك قيد التوصيل) و الانتقال من مرحلة الى اخرى مرهون بتطبيق الفرع وفقاً لسير العمل، وصولاً الى مرحلة تم التوصيل المرهونة بتطبيق عامل التوصيل.
المفضلة
يمكن للعميل إضافة منتج إلى قائمة المفضلة عن طريق الدخول إلى المنتجات أو الفئات التي يرغب فيها. بعد اختيار المنتج، يكفي النقر على زر المفضلة ليتم إضافته إلى القائمة.
القائمة
من خلال خيار القائمة الموجود في أعلى الصفحة بحانب ايقونة سلة الشراء، يمكن للعميل بسهولة تعديل معلوماته الشخصية والاطلاع على سياسات وأحكام النظام، بالإضافة إلى الاطلاع على الإشعارات والرسائل الواردة. كما يمكنه استعراض سجل الطلبات التي قام بتقديمها واستخدام خاصية الحذف وتسجيل الخروج من الحساب بكل يسر وسهولة.
الملف الشخصي
يمكن للعميل من تحديث ملفه الشخصي عبر الدخول إلى خاصية القائمة، ومن ثم الانتقال إلى الملف الشخصي وتعديل البيانات، وبعد ذلك النقر على (تحديث الملف).
طلباتي
في قائمة طلباتي يتم عرض الطلبات الجارية التي لم تكتمل بعد و سجل الطلبات التي تمت مسبقاً، يمكن إستعراض تفاصيل كل طلب عبر الضغط على زر تفاصيل الطلب.
العناوين
يستطيع العميل إضافة عناوين طلباته الخاصة. يمكنه إضافة أكثر من عنوان، حيث يُمكنه الطلب من المنزل، أو من مكان عمله، أو من أي مكان يرغب فيه عادة. يُمكن العودة لمقطع تحديد الموقع الذي تم شرحه سابقًا لمعرفة كيفية تحديد وإضافة موقع جديد.
الرسائل
فيما يتعلق بالعملاء، يُمكنهم الوصول إلى نافذة المحادثة والتواصل مباشرة مع وكيل التوصيل عبر الموقع الإلكتروني. ببساطة، يتعين عليهم الدخول إلى قائمة الخيارات والنقر على (الرسالة) لإرسال رسائل إلى السائق والرد على استفساراتهم وأسئلتهم المتعلقة بالتوصيل. هذه تجربة سهلة وفعّالة تُسهم في تحسين جودة الخدمة.
القسيمة
بسهولة، يستطيع العميل الاطلاع على القسائم المتاحة التي وضعتها إدارة المطعم على الموقع، وبذلك يمكنه الاستفادة من التخفيضات أو العروض المتاحة.
الإشعارات
تُمكِّن هذه الميزة العملاء من تلقي إشعارات من المطعم بالمنتجات الجديدة والعروضات المقدمة. يمكن أن تتضمن صورًا للعروض الترويجية أو القسائم التي تم تنشيطها مأخراً.
المساعدة و الدعم
إذا واجه العميل أي مشكلة، يمكنه بسهولة الوصول إلى قائمة الخيارات والنقر على زر المساعدة والدعم. بذلك سيطون قادر على إرسال رسالة أو إجراء اتصال مباشر مع فريق الدعم للحصول على المساعدة المطلوبة.
سياسة الخصوصية، الشروط و الاحكام
للحصول على معلومات حول سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، والتعرف على خدمات Dishdash المقدمة ومهمتها ورؤيتها الخاصة، بالإضافة إلى كيفية عمل النظام، يُرجى الاطلاع على القائمة والاختيار من بين الخيارات المذكورة.
